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Benutzer betreuen

Tools für effizienten Support sind in Primer mit dabei.

Login & Passwort zurücksetzen Dokumentation

Auf der Seite Benutzer verwalten, finden Sie Informationen wie sie Benutzer Erstellen, Bearbeiten, Löschen und Verwalten.

Zu Benutzer wechseln

Sie können als Clientadmin zu einem beliebigen User wechseln ohne Passworteingabe. Der Support wird dadurch erheblich vereinfacht.

Zurückwechseln zum persönlichen Account ist mit einem Klick möglich.

Dieser Vorgang funktioniert nicht für blockierte Accounts, sie müssen erst aktiviert werden.

Klicken Sie auf auf den Tab "Benutzer".

Menu PeopleMenu Highlighted

Den richtigen Benutzer identifizieren und dann auf derselben Zeile die Aktion "Masquerade as" auswählen.

UserOverview Masquerade Highlighted

Bei erfolgreichem Benutzerwechsel sehen Sie die Bestätigung. Sie sehen das System nun aus der Perspektive des ausgewählte Benutzer und können für ihn Aktionen ausführen.

Masquerade Masquerading

Sie können die Funktion wieder beenden, indem Sie auf "Unmasquerade" klicken.

Masquerade Unmasquerade Highlighted

Hinweis: Das Datum des letzten Zugriffes des Benutzers wird beim Benutzerwechsel aktualisiert wie wenn sich der Benutzer selbst eingeloggt hat.

Optional

Passwort zurücksetzen

Wenn Sie sich abmelden oder den Inkognito-Modus des Browsers verwenden, gehen Sie zur Anmeldeseite (/user) und klicken Sie auf "Passwort zurücksetzen".

Login ResetPassword Highlighted

Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, und es wird eine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen des Passworts gesendet.

Login ResetPasswordForm

Drücken Sie auf "Absenden".

Login ResetPasswordSend

Der Link zum Zurücksetzen des Passworts ist üblicherweise 24h gültig und muss nach dieser Zeit neu generiert werden.

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